Customer Service Representative XLSmart Makkasar

Bergabunglah dengan tim kami di Duta Generasi Mandiri di Makassar dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk memberikan layanan pelanggan terbaik bagi pelanggan XLSmart. Kami mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk membantu kami mencapai tujuan kami. Di sini, Anda akan terlibat langsung dalam interaksi dengan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan latar belakang kami yang kaya di industri layanan konsumen, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti telepon, email, dan chat untuk menyediakan bantuan dan solusi kepada pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan. Kami menghargai profesionalisme, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

Dengan gaji yang kompetitif antara Rp 4.100.000 hingga Rp 5.500.000 per bulan, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang bersama perusahaan kami. Bergabunglah dengan kami di Duta Generasi Mandiri dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme dan empati.
• Menyediakan solusi yang tepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan penggunaan produk XLSmart.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
• Mengupdate dan memelihara database pelanggan dengan informasi yang akurat dan terkini.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri layanan konsumen.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penggunaan yang mahir dengan alat komunikasi seperti telepon, email, dan sistem chat.
• Pengalaman dengan sistem CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce, HubSpot, atau Zoho.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel dan jam kerja yang bervariasi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait